Verweigert UPC die Rückzahlung der Modem Kaution ?

bkramer

Bloody Newbie

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23.06.2008 - 17:24

Hallo !

Seit ca. 3 Monatel laufe ich, bedingt durch die Umstellung auf die neuen Modem´s meiner Kaution für das Alte nach.

In der Servicestelle bekomme ich schwache Ausreden und Vertröstungen.

Ein FAX an die GF war ohne Erfolg.

Wie ist es anderen ergangen ?

Wie kommt "man"(n) zu seinem Geld?

Bitte um Eure Erfahrungen.

LG

Bernhard

.

Bearbeitet von bkramer am 23.06.2008, 18:06

d3cod3

Legend
...

Registered: Aug 2002
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23.06.2008 - 17:25

am telefon das wort "rechtsschutz" erwähnen

es hilft wenn man wirklich einen hat, oftmals reicht es im callcenter aber schon wenn man es nur anschneidet.

Starsky

Erdbeeren für ALLE!

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23.06.2008 - 17:26

Zitat von d3cod3
am telefon das wort "rechtsschutz" erwähnen
es hilft wenn man wirklich einen hat, oftmals reicht es im callcenter aber schon wenn man es nur anschneidet.

ack, eventuell auch mal den anwalt bitten ein mail oder einen eingeschriebenen brief zu schreiben (wenn du tatsächlich rechtsschutz hast).

NeseN

Nobody f*ks with DeJesus!

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23.06.2008 - 17:35

Zitat von d3cod3
am telefon das wort "rechtsschutz" erwähnen
es hilft wenn man wirklich einen hat, oftmals reicht es im callcenter aber schon wenn man es nur anschneidet.

so wie ich in letzter zeit mit servicedesks erfahrungen gemacht habe wird das dennen genauso egal sein, wie vorher, aber probiers bitte mal und gib bescheid.

InfiX

she/her

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23.06.2008 - 17:35

äh wie jetzt, du hast ein neues modem bekommen und willst die kaution zurück? die kaution bekommst du doch nur bei abmeldung und rückgabe des modems zurück, du hast es ja nur getauscht, oder mißverstehe ich da was?

etgui

Big d00d

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23.06.2008 - 17:57

bei mir wurde das Modem aufgrund eines Tarifwechsels getauscht. alte wurde mitgenommen und Kaution schien nach ca. einem Monat als Gutschrift auf.

bkramer

Bloody Newbie

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23.06.2008 - 18:05

@ INFIX

Altes, wo Kaution hinterlegt wurde, wurde zurückgenommen, Kaution bis jetzt nicht rückerstattet.

Neues bekommt man(n) ohne Kaution.

Alles Klar ?

LG

Bernhard

.

Starsky

Erdbeeren für ALLE!

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23.06.2008 - 18:18

Zitat von bkramer
@ INFIX

Altes, wo Kaution hinterlegt wurde, wurde zurückgenommen, Kaution bis jetzt nicht rückerstattet.

Neues bekommt man(n) ohne Kaution.

Alles Klar ?

LG

Bernhard

.

äh nein, die kaution bekommst du nur nach kündigung und retourgabe des modems...

Viper780

Elder
Er ist tot, Jim!

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23.06.2008 - 18:46

Zitat von Starsky
äh nein, die kaution bekommst du nur nach kündigung und retourgabe des modems...

nein eben nicht, so wie es scheint ist auf den neuen Modems und Receivern keine Kaution mehr drauf

NeM

OC Addicted

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23.06.2008 - 18:49

Also ich hatte bisher 3 Modems, haben auch Kaution dafür hinterlegt -> kriegen wir nicht mehr wieder?

Locutus

Gaming Addicted

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23.06.2008 - 18:50

Zitat von Starsky
äh nein, die kaution bekommst du nur nach kündigung und retourgabe des modems...

Falsch, Kaution bekommst du bei UPC auch zurück wenn du dich für einen neuen Tarif entscheidest. Früher haben sie Kaution für die Geräte verlangt. Jetzt allerdings nicht, daher bekommst du die Kaution für das alte Gerät zurück.

InfiX

she/her

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23.06.2008 - 18:53

er schreibt aber nichts von tarifwechsel, nur modemwechsel.
als wir unser modem getauscht haben war auf jedenfall nichts von wegen kaution.

daisho

Vereinsmitglied
SHODAN

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23.06.2008 - 19:22

Wenn man damals Kaution gezahlt hat und das Modem zurückgegeben wurde sollte man diese natürlich wieder zurückbekommen.
Bei Inode (als sie noch nicht bei UPC waren) musste ich das auch nochmal kurz telefonisch anmerken bei einem Tarifumstieg, sonst hätten sie das sicherlich "vergessen".

Ist komplett egal ob JETZT neue Modems keine Kaution mehr haben, früher war es so, man hat bezahlt, also soll man auch sein Geld zurückbekommen.

Wenn nur die Modems getauscht wurden liegt die Kaution ev. für das neue Modem vor? Würde halt einmal anrufen und fragen. Was waren denn die "schwachen Ausreden und Vertröstungen"?

bkramer

Bloody Newbie

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23.06.2008 - 21:47

Hallo !

Modemwechsel war mit Tarifwechsel verbunden.

Zitat
Was waren denn die "schwachen Ausreden und Vertröstungen"?

- ...dauert noch eine Weile ...

- ...wird schon kommen ...

- ... ist im werden...

für "weitere" hatte ich keinen Nerv mehr.

LG & herzlichen Dank für Eure Beiträge

Bernhard

Viper780

Elder
Er ist tot, Jim!

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24.06.2008 - 00:55

Also bis jetzt war es wirksam schriftlich das einzufordern und dann einfach die Abbuchung zu reduzieren bis man so die Kaution zurück hat.

bkramer Bloody Newbie Registered: Mar 2008 Location: Wien Posts: 13	23.06.2008 - 17:24 Hallo ! Seit ca. 3 Monatel laufe ich, bedingt durch die Umstellung auf die neuen Modem´s meiner Kaution für das Alte nach. In der Servicestelle bekomme ich schwache Ausreden und Vertröstungen. Ein FAX an die GF war ohne Erfolg. Wie ist es anderen ergangen ? Wie kommt "man"(n) zu seinem Geld? Bitte um Eure Erfahrungen. LG Bernhard . Bearbeitet von bkramer am 23.06.2008, 18:06
d3cod3 Legend ... Registered: Aug 2002 Location: insert location .. Posts: 15285	23.06.2008 - 17:25 am telefon das wort "rechtsschutz" erwähnen es hilft wenn man wirklich einen hat, oftmals reicht es im callcenter aber schon wenn man es nur anschneidet.
Starsky Erdbeeren für ALLE! Registered: Aug 2004 Location: Proletenacker Posts: 14762	23.06.2008 - 17:26 Zitat von d3cod3 am telefon das wort "rechtsschutz" erwähnen es hilft wenn man wirklich einen hat, oftmals reicht es im callcenter aber schon wenn man es nur anschneidet. ack, eventuell auch mal den anwalt bitten ein mail oder einen eingeschriebenen brief zu schreiben (wenn du tatsächlich rechtsschutz hast).
NeseN Nobody f*ks with DeJesus! Registered: Feb 2003 Location: Fl3d3rMau5LanI) Posts: 4289	23.06.2008 - 17:35 Zitat von d3cod3 am telefon das wort "rechtsschutz" erwähnen es hilft wenn man wirklich einen hat, oftmals reicht es im callcenter aber schon wenn man es nur anschneidet. so wie ich in letzter zeit mit servicedesks erfahrungen gemacht habe wird das dennen genauso egal sein, wie vorher, aber probiers bitte mal und gib bescheid.
InfiX she/her Registered: Mar 2002 Location: Graz Posts: 14526	23.06.2008 - 17:35 äh wie jetzt, du hast ein neues modem bekommen und willst die kaution zurück? die kaution bekommst du doch nur bei abmeldung und rückgabe des modems zurück, du hast es ja nur getauscht, oder mißverstehe ich da was?
etgui Big d00d Registered: Nov 2001 Location: - Posts: 224	23.06.2008 - 17:57 bei mir wurde das Modem aufgrund eines Tarifwechsels getauscht. alte wurde mitgenommen und Kaution schien nach ca. einem Monat als Gutschrift auf.
bkramer Bloody Newbie Registered: Mar 2008 Location: Wien Posts: 13	23.06.2008 - 18:05 @ INFIX Altes, wo Kaution hinterlegt wurde, wurde zurückgenommen, Kaution bis jetzt nicht rückerstattet. Neues bekommt man(n) ohne Kaution. Alles Klar ? LG Bernhard .
Starsky Erdbeeren für ALLE! Registered: Aug 2004 Location: Proletenacker Posts: 14762	23.06.2008 - 18:18 Zitat von bkramer @ INFIX Altes, wo Kaution hinterlegt wurde, wurde zurückgenommen, Kaution bis jetzt nicht rückerstattet. Neues bekommt man(n) ohne Kaution. Alles Klar ? LG Bernhard . äh nein, die kaution bekommst du nur nach kündigung und retourgabe des modems...
Viper780 Elder Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 50525	23.06.2008 - 18:46 Zitat von Starsky äh nein, die kaution bekommst du nur nach kündigung und retourgabe des modems... nein eben nicht, so wie es scheint ist auf den neuen Modems und Receivern keine Kaution mehr drauf
NeM OC Addicted Registered: Oct 2004 Location: Austria Posts: 4887	23.06.2008 - 18:49 Also ich hatte bisher 3 Modems, haben auch Kaution dafür hinterlegt -> kriegen wir nicht mehr wieder?
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10670	23.06.2008 - 18:50 Zitat von Starsky äh nein, die kaution bekommst du nur nach kündigung und retourgabe des modems... Falsch, Kaution bekommst du bei UPC auch zurück wenn du dich für einen neuen Tarif entscheidest. Früher haben sie Kaution für die Geräte verlangt. Jetzt allerdings nicht, daher bekommst du die Kaution für das alte Gerät zurück.
InfiX she/her Registered: Mar 2002 Location: Graz Posts: 14526	23.06.2008 - 18:53 er schreibt aber nichts von tarifwechsel, nur modemwechsel. als wir unser modem getauscht haben war auf jedenfall nichts von wegen kaution.
daisho Vereinsmitglied SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19805	23.06.2008 - 19:22 Wenn man damals Kaution gezahlt hat und das Modem zurückgegeben wurde sollte man diese natürlich wieder zurückbekommen. Bei Inode (als sie noch nicht bei UPC waren) musste ich das auch nochmal kurz telefonisch anmerken bei einem Tarifumstieg, sonst hätten sie das sicherlich "vergessen". Ist komplett egal ob JETZT neue Modems keine Kaution mehr haben, früher war es so, man hat bezahlt, also soll man auch sein Geld zurückbekommen. Wenn nur die Modems getauscht wurden liegt die Kaution ev. für das neue Modem vor? Würde halt einmal anrufen und fragen. Was waren denn die "schwachen Ausreden und Vertröstungen"?
bkramer Bloody Newbie Registered: Mar 2008 Location: Wien Posts: 13	23.06.2008 - 21:47 Hallo ! Modemwechsel war mit Tarifwechsel verbunden. Zitat Was waren denn die "schwachen Ausreden und Vertröstungen"? - ...dauert noch eine Weile ... - ...wird schon kommen ... - ... ist im werden... für "weitere" hatte ich keinen Nerv mehr. LG & herzlichen Dank für Eure Beiträge Bernhard
Viper780 Elder Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 50525	24.06.2008 - 00:55 Also bis jetzt war es wirksam schriftlich das einzufordern und dann einfach die Abbuchung zu reduzieren bis man so die Kaution zurück hat.

Verweigert UPC die Rückzahlung der Modem Kaution ?

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