Systemprobleme

Hallo zusammen!

Gestern war ein Bekannter bei mir, mit der Bitte sich seinen PC anzusehen. Das System ist recht neu und die Fehlerbeschreibung war, dass die CAD Anwendung die er verwendet (Tenado) ziemlich langsam ist und oft keine Rückmeldung liefert.
Ich habe mich ein bisschen herumgespielt, diverseste Sachen überprüft, habe aber keine Lösung des Problems finden können.

Mir nur aufgefallen, dass die Software, obwohl 16GB Ram eingebaut sind, immer bei knapp 6GB Auslastung ansteht (siehe Screenshot, leider schlechte Qualität, aber man sieht glaub ich was ich mein and der Arbeisspeicherkurve)

Wie gesagt, die Applikation ist wirklich langsam und hängt sehr oft mit "keine Rückmeldung". Sie ist 64bit fähig und unterstützt Windows 10.
Ich glaube, dass die Applikation so langsam ist, weil der Ram einfach nicht weiter allokiert wird, habe aber keine Idee warum.

OS ist Win 10 64 bit

Einen Sisoft HW Auszug habe ich auch noch:

System
Modell : OEM
Serialnummer : To Be Fille***********
Gehäuse : Desktop
Mainboard : ASRock X99 Extreme4
Serialnummer : E80-4B0********
System BIOS : AMI (OEM) P2.00 06/01/2015
Intel vPro : 9.01.02.1010
Gesamtspeicher : 13.44GB DIMM DDR4

Prozessor(en)
Prozessor : Intel(R) Core(TM) i7-5820K CPU @ 3.30GHz (6C 12T 3.6GHz, 3.6GHz IMC, 6x 256kB L2, 15MB L3)
Sockel/Slot : FC LGA2011

Chipsatz
Speichercontroller : ASRock Xeon (Haswell-E) DMI2 100MHz
Speichercontroller : ASRock Xeon (Haswell-E) Integrated Memory Controller 0 Target Address, Thermal & RAS Registers 100MHz, 2x 8GB DIMM DDR4 2.4GHz 128-bit
Speichercontroller : Intel Xeon (Haswell-E) Integrated Memory Controller 1 Target Address, Thermal & RAS Registers 100MHz

Speichermodul(e)
Speichermodul : Crucial BLS8G4D240FSAM16FAD 8GB DDR4 PC4-19200U DDR4-2400 (16-16-16-38 4-54-18-6)
Speichermodul : Crucial BLS8G4D240FSAM16FAD 8GB DDR4 PC4-19200U DDR4-2400 (16-16-16-38 4-54-18-6)

Grafiksystem
Monitor : Samsung S24C450
(1920x1080, 24.0")
Grafikkarte : NVIDIA GeForce GTX 960 (8CU 1024SP SM5.2 1.19GHz/1.46GHz, 128kB L2, 2GB 7GHz, PCIe 2.00 x16)

Grafikprozessor
OpenCL GP-Prozessor : NVIDIA GeForce GTX 960 (1024SP 8C 1.19GHz/1.46GHz, 128kB L2, 2GB 7GHz)
Compute Shader Prozessor : NVIDIA GeForce GTX 960 (1024SP 8C 1.19GHz/1.46GHz, 128kB L2, 2GB 7GHz)
OpenGL Prozessor : GeForce GTX 960/PCIe/SSE2 (2GB)

Physische Speichergeräte
Samsung SSD 850 EVO 120GB (120GB, SATA600, SSD, SED) : 112GB (C
Seagate ST1000LM024 HN-M101MBB (1TB, SATA600, 2.5", 5400rpm, 16MB Cache) : 932GB (E
HL-DT-ST DVDRAM GH24NSC0 (SATA150, DVD+-RW, CD-RW) : k.A. (D



Hat vielleicht jemand von euch eine Idee was das Problem sein könnte bzw. was man noch kontrollieren/überprüfen könnte oder so etwas ähnliches schon mal gesehen?

lg
Christian

Zitat von Master99

als erstes musst du mal rausfinden obs am rechner oder der software liegt!

wie verhält sich andere software, läuft die performant?

sind ergebnisse von benchmarkprogrammen ungefähr gleich hoch mit vergleichbaren rechnern?

läuft das ding an sich stabil (cpu- und speicher-stresstest!)

wenn das alles im grünen bereich ist, dann schreib den support an mit deiner frage.

Hallo,

Die Software läuft auf anderen Systemen die teilweise schlechtere HW verbaut haben, wesentlich besser.
Das System ist im Normalbetrieb stabil. Längere Stresstests habe ich noch nicht durchgeführt. Auch noch keine Vergleiche zu anderen Systemen.

Ich hab versucht mit Prime95 zu überprüfen ob Speicher über dieser 6GB Grenze prinzipiell ausgenützt werden kann aber Prime95 braucht anscheinend auch zu wenig Speicher. Gibts Ideen für Speicherbenchmarks die wirklich viel RAM auslasten können?

SW Support hat auch keine Idee mehr, geben dem Rechner die Schuld. Es wurden auch schon Vergleiche mit Rechnern bei dem Hersteller gemacht, die auch alle wesentlich schneller die gleichen Dateien öffneten usw.

lg
Christian

Wo ist die Software installiert und wo liegen die Arbeitsdaten? Bei so einem Rechner unbedingt die schnarchlangsame Festplatte durch eine SSD ersetzen.

Zitat von Crash Override

Wo ist die Software installiert und wo liegen die Arbeitsdaten? Bei so einem Rechner unbedingt die schnarchlangsame Festplatte durch eine SSD ersetzen.

Sowohl Tenado, als auch die entsprechenden Files liegen auf der SSD.

Zitat von lalaker

Ich nehme an, dass hier ist bekannt und wurde beachtet.
https://tenado.de/informieren/tenado-windows-10/
Sind die anderen PCs auch mit Win 10 unterwegs?
"Gesamtspeicher : 13.44GB DIMM DDR4" kommt mir seltsam vor bei 2x8 GB RAM, das kann aber auch an Sisoft liegen.
Die Massenspeicher passen irgendwie in Quantität und Qualität nicht so recht zum restlichen System.
Ist das ein OEM-Sys oder selbst zusammen gebaut?

Bezüglich der Tenado Seite gehts haupsächlich um die Lizenz. Lizenztechnisch funktioniert die SW einwandfrei.

Bezüglich Gesamtspeicher. Auch bei meinem Windows 7 System steht Physikalischer Speicher 16310 Verfügbar 13184. Somit hat mich das weniger beunruhigt.

Ob die anderen Rechner auch Win10 waren weiß ich nicht. Es gibt aber auch die Aussage, dass auf dem Rechner, wie noch Win7 oben war, diese SW auch nicht wirklich schnell funktioniert hat. Das kann ich aber leider nicht mehr überprüfen.

Die RAMs stehen in der Kompatibilitätsliste vom Mainboard. Ich gebe dir recht, 4 Riegel wären wahrscheinlich besser gewesen, wegen Quad Channel.

Das System wurde selbst zusammengebaut. Aber nicht von mir ;-)

Meine nächsten Schritte wären:
Schauen ob es es sich verändert, wenn man mit der Auslagerungsdateikonfiguration ein wenig spielt.
Eventuell den Antivirus komplett deaktivieren/deinstallieren.
Mit Linpack überprüfen ob der RAM mit Linpack ausgelastet werden kann.
Ram Benchmarks durchführen und mit anderen Systemen vergleichen.
Überprüfen ob das Tenado nicht irgendwie im Kompatibilitätsmodus läuft oder so.

lg
Christian

Zitat von lalaker

Die nächsten Schritte passen dann eh.

Wenn die Probleme aber wirklich nur mit der einen SW auftreten, würde ich schon den "Service" bemühen.

Ja den Service haben wir schon bemüht und sind irgendwie in der R&D Abteilung gelandet, die anscheinend aber auch nicht mehr weiter weiß und der Hardware die Schuld gibt.

lg
Christian

auch wenns uncool klingt und im jahr 2015 eigentlich nimmer sein sollte: zur not einfach frisch aufsetzen probieren.

das hat vor kurzem z.b. hier dann endlich besserung gebracht ohne sonstig erkennbaren/ermittelbaren grund.