Desktop PC lässt sich nicht mehr neu aufsetzen - next steps - Forum

3mind

mimimi

Registered: Sep 2004
Location: 1030
Posts: 1588

05.12.2020 - 13:40

Hey,

ich kämpfe hier mit einem 2018 gekauften "Fertig-PC" von Dell, XPS 8930 um genau zu sein.
Von einem Tag auf den anderen lässt er sich nicht mehr starten, was ja bei Windows (e.g. Windows Update) schneller mal sein kann

Versuche demnach ihn neu aufzusetzen, mittels Win10 Installation von USB, was auch durchläuft, allerdings nur bis zum Punkt nach dem ersten Neustart wo dann "Getting Devices Ready" bei circa 57% stecken bleibt.
Habe es schon 4-5 mal probiert, sogar beim letzten Versuch ohne sämtliche USB Peripherie bei diesem Schritt angeschlossen zu haben (Keyboard, Mouse, Installations-Stick, alles externe abgeschlossen) ... wieder nix.

Jetzt bin ich etwas ratlos was ich als nächsten tun soll um die Fehlerquelle zu finden, ich könnte mit SSD vorstellen (PC hat eine SSD und eine HDD), aber auch Graka, Memory, ... ?).

Garantie hat das Teil natürlich keine mehr, und entsprechend kann ich mir den Dell support wohl auch aufzeichnen.

Was kann ich selbst tun?
Soll ich ihn zu so einer PC-Reparaturbude bringen (Wien 1030), wenn ja welche?

Bitte um eure Hilfe - danke.

""Christmas - the time to fix the computers of your loved ones" « Lord Wyrm"

Bearbeitet von 3mind am 05.12.2020, 13:45

Viper780

Moderator
Er ist tot, Jim!

Registered: Mar 2001
Location: Wien
Posts: 49854

05.12.2020 - 13:47

Was sagt Dell dazu?
Solche Teile holt man sich ja üblicherweise wegen der Garantie.

Hier im 22. hab ich brauchbare Erfahrungen mit denen gemacht https://www.allaccess.at/

Im 5. hat user roscoe eine Werkstatt. Billiger wirst du keine bessere Lösung bekommen.
Schreib ihn doch mal an.

Edit
Das mit der Garantie überlesen, würd trotzdem mal anrufen und deren Angebot anhören.
In Zukunft mindestens 3 Jahre vor Ort Garantie nehmen.

roscoe

tinkerer

Registered: Mar 2005
Location: 1050 Wien
Posts: 707

05.12.2020 - 14:03

RAM testen, HD raus, SSD testen.

Neu versuchen

Wyrdsom

Komischer Kauz

Registered: Mar 2012
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Posts: 7265

05.12.2020 - 15:18

Zitat aus einem Post von roscoe
RAM testen, HD raus, SSD testen.

Neu versuchen

Würd ich auch so machen.

3mind

mimimi

Registered: Sep 2004
Location: 1030
Posts: 1588

05.12.2020 - 16:02

ok - dann taste ich mich mal mit trial&error weiter heran - falls ichs nicht identifizieren kann nehme ich gerne den rat mit roscoe an.
und ja ... die garantie nicht zu verlängern war ein fehler. aber nicht meiner

3mind

mimimi

Registered: Sep 2004
Location: 1030
Posts: 1588

06.12.2020 - 05:37

Update: es scheint die HDD zu sein - hab sie jetzt mal abgeschlossen, und mit SSD only erfolgreich das OS wieder installiert.
Werde jetzt heute probieren mit irgendeinem Tool zu validieren ob sie technisch kaputt oder noch zu verwenden ist irgendwie.

Danke fürs Feedback!

roscoe

tinkerer

Registered: Mar 2005
Location: 1050 Wien
Posts: 707

06.12.2020 - 06:42

Crystaldiskinfo gibt Dir schnell eine Übersicht.

Wenn bei Gesamtzustand "Vorsicht" oder "Schlecht" steht, kannst Du die Disk entsorgen/tauschen.

Meine Glaskugel tippt auf schwebende Sektoren bei den Einzelwerten.

Ansonsten kannst Du das SATA Kabel tauschen/einen anderen Port am MB versuchen/einen anderen SATA Stromanschluß nehmen und dann nochmals versuchen, Windows zu installieren. Wenn dann trotz unauffälliger Crystaldiskinfo Werte das gleiche Problem auftritt, ist wahrscheinlich die Platine der HD defekt, dann ebenfalls Disk entsorgen/tauschen.

3mind mimimi Registered: Sep 2004 Location: 1030 Posts: 1588	05.12.2020 - 13:40 Hey, ich kämpfe hier mit einem 2018 gekauften "Fertig-PC" von Dell, XPS 8930 um genau zu sein. Von einem Tag auf den anderen lässt er sich nicht mehr starten, was ja bei Windows (e.g. Windows Update) schneller mal sein kann Versuche demnach ihn neu aufzusetzen, mittels Win10 Installation von USB, was auch durchläuft, allerdings nur bis zum Punkt nach dem ersten Neustart wo dann "Getting Devices Ready" bei circa 57% stecken bleibt. Habe es schon 4-5 mal probiert, sogar beim letzten Versuch ohne sämtliche USB Peripherie bei diesem Schritt angeschlossen zu haben (Keyboard, Mouse, Installations-Stick, alles externe abgeschlossen) ... wieder nix. Jetzt bin ich etwas ratlos was ich als nächsten tun soll um die Fehlerquelle zu finden, ich könnte mit SSD vorstellen (PC hat eine SSD und eine HDD), aber auch Graka, Memory, ... ?). Garantie hat das Teil natürlich keine mehr, und entsprechend kann ich mir den Dell support wohl auch aufzeichnen. Was kann ich selbst tun? Soll ich ihn zu so einer PC-Reparaturbude bringen (Wien 1030), wenn ja welche? Bitte um eure Hilfe - danke. ""Christmas - the time to fix the computers of your loved ones" « Lord Wyrm" Bearbeitet von 3mind am 05.12.2020, 13:45
Viper780 Moderator Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 49854	05.12.2020 - 13:47 Was sagt Dell dazu? Solche Teile holt man sich ja üblicherweise wegen der Garantie. Hier im 22. hab ich brauchbare Erfahrungen mit denen gemacht https://www.allaccess.at/ Im 5. hat user roscoe eine Werkstatt. Billiger wirst du keine bessere Lösung bekommen. Schreib ihn doch mal an. Edit Das mit der Garantie überlesen, würd trotzdem mal anrufen und deren Angebot anhören. In Zukunft mindestens 3 Jahre vor Ort Garantie nehmen.
roscoe tinkerer Registered: Mar 2005 Location: 1050 Wien Posts: 707	05.12.2020 - 14:03 RAM testen, HD raus, SSD testen. Neu versuchen
Wyrdsom Komischer Kauz Registered: Mar 2012 Location: Jig-Jig Street Posts: 7265	05.12.2020 - 15:18 Zitat aus einem Post von roscoe RAM testen, HD raus, SSD testen. Neu versuchen Würd ich auch so machen.
3mind mimimi Registered: Sep 2004 Location: 1030 Posts: 1588	05.12.2020 - 16:02 ok - dann taste ich mich mal mit trial&error weiter heran - falls ichs nicht identifizieren kann nehme ich gerne den rat mit roscoe an. und ja ... die garantie nicht zu verlängern war ein fehler. aber nicht meiner
3mind mimimi Registered: Sep 2004 Location: 1030 Posts: 1588	06.12.2020 - 05:37 Update: es scheint die HDD zu sein - hab sie jetzt mal abgeschlossen, und mit SSD only erfolgreich das OS wieder installiert. Werde jetzt heute probieren mit irgendeinem Tool zu validieren ob sie technisch kaputt oder noch zu verwenden ist irgendwie. Danke fürs Feedback!
roscoe tinkerer Registered: Mar 2005 Location: 1050 Wien Posts: 707	06.12.2020 - 06:42 Crystaldiskinfo gibt Dir schnell eine Übersicht. Wenn bei Gesamtzustand "Vorsicht" oder "Schlecht" steht, kannst Du die Disk entsorgen/tauschen. Meine Glaskugel tippt auf schwebende Sektoren bei den Einzelwerten. Ansonsten kannst Du das SATA Kabel tauschen/einen anderen Port am MB versuchen/einen anderen SATA Stromanschluß nehmen und dann nochmals versuchen, Windows zu installieren. Wenn dann trotz unauffälliger Crystaldiskinfo Werte das gleiche Problem auftritt, ist wahrscheinlich die Platine der HD defekt, dann ebenfalls Disk entsorgen/tauschen.

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