REQ: Team/Ticked System

Reinz

Addicted

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Posts: 466

10.05.2012 - 09:11

Bin auf der suche nach einem Browserbasierendem Teammanagment System
oder vergleichbares

grobes Szenario:
Telefonist erstellt Termin und ordnet es Mitarbeiter zu
Feedback des Mitarbeiter am besten im Termin
und Mitarbeiter kann "nicht Frei" Zeiten setzen

Sehr von vorteil wäre:
User/Gruppen Berechtigungen klar definieren zu können
Schlanke Oberfläche
nicht zuviel IT Bezug (Bugtracking ect...)

Bin für jede Info dankbar

HUJILU

Parkplatzrunner

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10.05.2012 - 09:15

ky2help
Kyberna AG
http://www.kyberna.com/

rad1oactive

knows about the birb

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10.05.2012 - 09:18

kA ob dir das hilft, bei uns in der arbeit wird ein OTRS eingesetzt:
http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Ticket_Request_System

DAO

Si vis pacem, para bellum

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10.05.2012 - 16:22

Schon mal Outlook ( owa ) probiert ?

Longbow

Here to stay

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10.05.2012 - 16:28

Zitat von rad1oactive
kA ob dir das hilft, bei uns in der arbeit wird ein OTRS eingesetzt:
http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Ticket_Request_System

wie einfach is da administration und der ersteinsatz zu bewerkstelligen?

nexus_VI

Overnumerousness!

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10.05.2012 - 16:54

Wir nutzen Request Tracker, das kann wohl so ziemlich alles, man muss aber technisch fit sein für Setup/Administration und klare Workflows bzw. Prozesse definieren. Den letzten Punkt sehe ich als Vorteil

PIMP

Elder
Elder

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10.05.2012 - 16:56

Zitat von nexus_VI
Wir nutzen Request Tracker, das kann wohl so ziemlich alles, man muss aber technisch fit sein für Setup/Administration und klare Workflows bzw. Prozesse definieren. Den letzten Punkt sehe ich als Vorteil

same

rad1oactive

knows about the birb

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10.05.2012 - 17:17

Zitat von Longbow
wie einfach is da administration und der ersteinsatz zu bewerkstelligen?

pfuu....kann ich dir leider nix dazu sagen, da ich nur als enduser fungiere.

davebastard

Vinyl-Sammler

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10.05.2012 - 17:22

Zitat von nexus_VI
Wir nutzen Request Tracker, das kann wohl so ziemlich alles, man muss aber technisch fit sein für Setup/Administration und klare Workflows bzw. Prozesse definieren. Den letzten Punkt sehe ich als Vorteil

same

bei der evaluierung kam aber damals OTRS auch ned schlecht weg.

edit: wobei man sich halt überlegen muss ob ein ticketsystem das richtige ist. für termine selbst ist es ja eigentlich overkill, da ginge outlook auch.

Bearbeitet von davebastard am 10.05.2012, 17:26

Reinz

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14.05.2012 - 11:51

OTRS gefällt mir ganz gut. nur stimmt schon, zu umfangreich für diesen zweck.
outlook funktioniert ist aber auch nicht perfekt...
vielen dank für die vorschläge

c147258

- - - - - - -

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01.10.2014 - 12:34

2 Jahre später - wie sieht die aktuell Lage aus

Zendesk?
Freshdesk?
Redmine?

nexus_VI

Overnumerousness!

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01.10.2014 - 13:21

Request Tracker mit gut definiertem Workflow, das läuft für uns einwandfrei.

Longbow

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01.10.2014 - 14:07

Zitat von c147258
2 Jahre später - wie sieht die aktuell Lage aus

Zendesk?
Freshdesk?
Redmine?

bin zwar nicht OP, aber wir verwenden sehr gerne redmine - kein wunderwuzzi und für projektplanung auch nur bedingt tauglich, aber für kleine produkt bei uns definitiv "weapon of choice"

im moment versuchen wir auch grad ein projekt mittels:
http://www.mingle.com

zu managen, bisheriger eindruck ist "ok" - für jira sind wir uns noch zu gierig ^^

Reinz

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02.10.2014 - 08:39

Zitat von c147258
2 Jahre später - wie sieht die aktuell Lage aus

Zendesk?
Freshdesk?
Redmine?

Blöderweise ist ein Konkurs dazwischen gekommen, also keine Lösung wurde produktiv eingesetzt.

davebastard

Vinyl-Sammler

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02.10.2014 - 13:44

edit: deleted

Reinz Addicted Registered: Dec 2002 Location: Yafen Posts: 466	10.05.2012 - 09:11 Bin auf der suche nach einem Browserbasierendem Teammanagment System oder vergleichbares grobes Szenario: Telefonist erstellt Termin und ordnet es Mitarbeiter zu Feedback des Mitarbeiter am besten im Termin und Mitarbeiter kann "nicht Frei" Zeiten setzen Sehr von vorteil wäre: User/Gruppen Berechtigungen klar definieren zu können Schlanke Oberfläche nicht zuviel IT Bezug (Bugtracking ect...) Bin für jede Info dankbar
HUJILU Parkplatzrunner Registered: Apr 2000 Location: Vienna Posts: 4890	10.05.2012 - 09:15 ky2help Kyberna AG http://www.kyberna.com/
rad1oactive knows about the birb Registered: Jul 2005 Location: Virgo Superclust.. Posts: 12680	10.05.2012 - 09:18 kA ob dir das hilft, bei uns in der arbeit wird ein OTRS eingesetzt: http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Ticket_Request_System
DAO Si vis pacem, para bellum Registered: Mar 2001 Location: Austria Posts: 4981	10.05.2012 - 16:22 Schon mal Outlook ( owa ) probiert ?
Longbow Here to stay Registered: Feb 2003 Location: Homeoffice Posts: 5424	10.05.2012 - 16:28 Zitat von rad1oactive kA ob dir das hilft, bei uns in der arbeit wird ein OTRS eingesetzt: http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Ticket_Request_System wie einfach is da administration und der ersteinsatz zu bewerkstelligen?
nexus_VI Overnumerousness! Registered: Aug 2006 Location: südstadt Posts: 3772	10.05.2012 - 16:54 Wir nutzen Request Tracker, das kann wohl so ziemlich alles, man muss aber technisch fit sein für Setup/Administration und klare Workflows bzw. Prozesse definieren. Den letzten Punkt sehe ich als Vorteil
PIMP Elder Elder Registered: Sep 2002 Location: Wien ❤️ Posts: 8918	10.05.2012 - 16:56 Zitat von nexus_VI Wir nutzen Request Tracker, das kann wohl so ziemlich alles, man muss aber technisch fit sein für Setup/Administration und klare Workflows bzw. Prozesse definieren. Den letzten Punkt sehe ich als Vorteil same
rad1oactive knows about the birb Registered: Jul 2005 Location: Virgo Superclust.. Posts: 12680	10.05.2012 - 17:17 Zitat von Longbow wie einfach is da administration und der ersteinsatz zu bewerkstelligen? pfuu....kann ich dir leider nix dazu sagen, da ich nur als enduser fungiere.
davebastard Vinyl-Sammler Registered: Jun 2002 Location: wean Posts: 12474	10.05.2012 - 17:22 Zitat von nexus_VI Wir nutzen Request Tracker, das kann wohl so ziemlich alles, man muss aber technisch fit sein für Setup/Administration und klare Workflows bzw. Prozesse definieren. Den letzten Punkt sehe ich als Vorteil same bei der evaluierung kam aber damals OTRS auch ned schlecht weg. edit: wobei man sich halt überlegen muss ob ein ticketsystem das richtige ist. für termine selbst ist es ja eigentlich overkill, da ginge outlook auch. Bearbeitet von davebastard am 10.05.2012, 17:26
Reinz Addicted Registered: Dec 2002 Location: Yafen Posts: 466	14.05.2012 - 11:51 OTRS gefällt mir ganz gut. nur stimmt schon, zu umfangreich für diesen zweck. outlook funktioniert ist aber auch nicht perfekt... vielen dank für die vorschläge
c147258 - - - - - - - Registered: Jul 2003 Location: AT/VIE Posts: 1478	01.10.2014 - 12:34 2 Jahre später - wie sieht die aktuell Lage aus Zendesk? Freshdesk? Redmine?
nexus_VI Overnumerousness! Registered: Aug 2006 Location: südstadt Posts: 3772	01.10.2014 - 13:21 Request Tracker mit gut definiertem Workflow, das läuft für uns einwandfrei.
Longbow Here to stay Registered: Feb 2003 Location: Homeoffice Posts: 5424	01.10.2014 - 14:07 Zitat von c147258 2 Jahre später - wie sieht die aktuell Lage aus Zendesk? Freshdesk? Redmine? bin zwar nicht OP, aber wir verwenden sehr gerne redmine - kein wunderwuzzi und für projektplanung auch nur bedingt tauglich, aber für kleine produkt bei uns definitiv "weapon of choice" im moment versuchen wir auch grad ein projekt mittels: http://www.mingle.com zu managen, bisheriger eindruck ist "ok" - für jira sind wir uns noch zu gierig ^^
Reinz Addicted Registered: Dec 2002 Location: Yafen Posts: 466	02.10.2014 - 08:39 Zitat von c147258 2 Jahre später - wie sieht die aktuell Lage aus Zendesk? Freshdesk? Redmine? Blöderweise ist ein Konkurs dazwischen gekommen, also keine Lösung wurde produktiv eingesetzt.
davebastard Vinyl-Sammler Registered: Jun 2002 Location: wean Posts: 12474	02.10.2014 - 13:44 edit: deleted

REQ: Team/Ticked System

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