2021: Slack oder lieber was anderes?!

Thumbs up, wieder mal eine sehr interessante und vom Zeitpunkt her (für mich) sehr passende Diskussion.

Zitat aus einem Post von Viper780

Gibt es ein ERP System?
Wie verwaltet ihr die Lagerhaltung und Reservierung beim Verleih?

Woocommerce im Vertrieb und aktuell testen wir gerade Booqable im Verleih.

Von der reinen Anzahl her ists derzeit eh sehr überschaubar (maximal 5 Verleihe in der Woche und ca ebensoviele Bestellungen, jeweils mit mehren Artikeln) - aber gerade deswegen weil es eigentlich grad um nicht viel geht wunderts mich das da soviel Zeit&Arbeit&Kommunikation reingeht.

Deswegen eben dieser Thread, imho muss das mit viel weniger Aufwand gehen...
aufgrund des (geringen) Volumens braucht es aber auch keine hochskalierbare Enterprise-Lösung sondern etwas was schnell eingerichtet und flexibel genug ist für zumindest Faktor 10 im Vertrieb und sagen wir mal Faktor 5 im Verleih.

@ wp <-> teamchat: bei den vertriebssachen benötigts relativ wenig kundenkommunikation. das läuft größtenteils eh über woocommerce-formulare/backend/statusemails usw. da gehts eher um teaminternne kommunikation. wer bestellt das beim großhändler, was wurde vorab schon abgeschickt zum kunden, wie schauts mit bezahlung aus (stammkunden auf rechnung ...), usw.

verleih ist eher das wo viel direkt kommuniziert wird, auch weils hier um terminliche absprachen für abholung und rückgabe geht. booqable probieren wir jetzt neu aus damit die kunden gleich in system füllen... bisher war das hauptsächlich manuelle formlose anfragen via mail und telefon.

Puh, was eignet sich als einfaches/benutzerfreundliches Ticketsystem für diesen Umfang?

Da kenn ich mich ja noch weniger aus, zu Toscas Empfehlung find ich nichtmal eine wikipedia-Seite. Vielleicht direkt was im Wordpress gehosted?

Die threads in slack wo ich(meine gruppe/team) angeschrieben wurden, haben einen eigenen menüpunkt im Client wo alle threads dann zu finden sind. Bei irgendeinem thread muss ich sowieso in den jeweiligen channel wo der thread gestartet (hinverlinkt) wurde.

Wir haben slack in der Firma und Teams in der Schule, wenn du dir etwas ansehen/probieren willst, meld dich einfach, mach ma an Zoom call

Asana schaut ziemlich interessant aus, aber auch ziemlich deep - eh klar, kann viel (mehr) - wie ist da die einstiegs/lernkurve?

So auf den ersten blick schauts nach ner super Lösung für ein komplexeres Unterfangen aus (kleinens Startup oder größer).

ich bin damit nicht warm geworden,großteils unserer IT verwendets auch nimma. ich glaub projektmanagement und produktentwicklung habens noch da dürfte es ganz gut passen (ich glaub aber nicht dass da jemals großartig evaluiert wurde)...

ich habe viele verschiedene tools in unterschiedlichen organisationen eingeführt. ein schweizer taschenmesser ist im moment "clickup". ABER (und das ist der grund weshalb ich es den meisten organisationen NICHT empfehle) es kann viel zu viel und kein feature ist 100% ausgereift.
Asana hat den simplicity ansatz: es gibt dir teilweise regeln vor weil sie einfach wissen: hey, so funktioniert das einfach, nimm dir 2 wochen und gewöhne dich daran. Ein wesentlicher nachteil ist aber, dass man user teilweise nicht in ihrem tun gut einschränken kann. Das erfordert einen höheren schulungsaufwand, aber nach ein paar wochen ermahnen sich die teammitglieder gegenseitig. Und selbst in autoritären organisationen fühlen sich mitarbeiter auf einmal ein bisschen "wichtiger", weil sie was machen dürfen. (Natürlich gibt es auch ein paar die immer aus der reihe tanzen und dann permanent angst haben was falsch zu machen. Ist aber nur eine frage der zeit).
Zwecks softwareentwicklung ist ein wenig kreativität gefragt. Wir haben intern jetzt sicher 1.5 jahre regelmäßig die strukturen angepasst um planung, durchführung und wartung gut abzubilden.
Was aber ein mega argument für das tool ist: du zahlst nur für user die dem unternehmen angehören. Externe e-mail adressen kannst du trotzdem dazu einladen. ich habe inzwischen alle meine kunden dazu gezwungen die kommunikation über asana und themenspezifisch zu führen. Klar, manche brechen immer wieder aus, aber dann nehm ich die e-mail und kopiere sie als ticket in das jeweilige board und tagge die person. Wenn man dann noch eine timetrackingsoftware hast die anhand des titels im board das ticket auf das richtige projekt je leistung aus der auftragsbestätigung bucht, dann ist der benefit sehr hoch

/edit: zwecks lernkurve: man kann asana ganz leicht angehen. du kannst dir selbst festlegen wie viele abschnitte/lanes du machst, wie viele felder du anlegst ( geht aber erst ab premium) und was für dich "done" heißt. Der wichtigste aspekt ist nur "wenn die aufgabe zb. in mein ressort fällt (z.B. Lane "rechnung schreiben") darf ich es nicht "als erledigt markieren" setzen, wenn es danach noch eine lane gibt. Denn dann ist die aufgabe für alle als "erledigt" markiert und verschwindet vom radar . Man muss also hergehen und den status ändern und eventuell eine andere person als verantwortlich markieren. (in den premium bzw. business plänen kann man das inzwischen rudimentär mit automatischen regeln versehen, so dass das z.B. beim verschieben des tickets automatisch passiert -> kostet aber ziemlich viel )

die ersten 4 wochen dailies machen für 10 mins wo gewisse tickets noch einmal durchbesprochen werden und fragen stellen können ohne persönlich zu werden. danach das wieder abdrehen. dann sollts in der regel funktionieren. außer es gibt systemverweigerer.