Apple Support

prronto

Garage

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27.09.2014 - 17:17

Ich habe zum Glück erst sehr selten mit dem Apple Support zu tun gehabt. Das letzte Mal vor ~1,5 Jahren. Und die 2 bisherigen Geräteeinsendungen waren samt Postweg innerhalb von 2-3 Werktagen erledigt.
Diesmal habe ich am Montag ein 5s eingesendet und laut UPS Tracking ist es am Dienstag Vormittag angekommen.

Klar hätte ich erwartet, es schon am Mittwoch oder Donnerstag wieder zu haben. Aber OK, in dieser Zeit, wenn grade ein neues Telefon und iOS released wird, kanns natürlich mal ein wenig länger dauern.
Aber im Rep. Status steht immer noch Schritt 1, also noch nicht mal Diagnose

Das macht für mich halt mitsamt den anderen Dingen, die da grade so laufen kein besonders schönes Bild von Apple:
Bendgate, iOS Rel. die nach wenigen Tagen schon gepatched werden muss, Patch wird noch am Rel. Tag wieder zurückgezogen und dann eben noch meine Geschichte.

Im iPhone6 (Plus) Thread hats eh schon jemand so ähnlich geschrieben: Mit Steve hat´s sowas nicht in solchem Ausmaß gegeben.

Ich bin nach wie vor zufrieden mit den Sachen, die ich von Apple habe aber wenn Andoid für mich nicht so kompliziert wäre, würde ich schon ernsthaft über einen Wechsel nachdenken.

Dreamforcer

New world Order

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27.09.2014 - 17:53

warum hast keinen express austausch gemacht ?

wird das gerät repariert oder getauscht ?

Earthshaker

Here to stay

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27.09.2014 - 17:56

Habe die Woche ebenfalls ein 5s eingesandt. Montag wurde es abgeholt. Mittwoch "Reparatur" und Freitag wurde wurde es wieder versandt.
Dafür das ich online den Garantiefall einreichen konnte und nicht diskutieren musste ist es schon extrem gut.
Schick mal das Oneplus One ein, da wartest 6 Wochen

(laut Forum).

Dreamforcer

New world Order

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27.09.2014 - 18:02

Reparaturen sind derzeit sehr mühsam, die Werkstätten sind komplett dicht mit den akkutausch bzw. Sleep/Wake Button tauschen, ist meine erfahrung

KTC

verappled

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27.09.2014 - 18:23

Ich warte auch schon 14 Tage auf meine Timecapsule.

userohnenamen

leider kein name

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27.09.2014 - 18:29

Das 5er meiner Frau war nach 8 Tagen wieder da, find ich noch absolut im Rahmen

Freeze

Here to stay

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28.09.2014 - 13:58

Zitat von Dreamforcer
warum hast keinen express austausch gemacht ?

Kostet € 29,-- wenn das Gerät kein AppleCare hat, ist aber so oder so sehr zu empfehlen.

scarabeus

...

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28.09.2014 - 14:04

Troubles hatte ich noch nie. Gut, ich habe auch immer AppleCare+ dazu gekauft.
Egal ob Chat, Telefon oder Email - Super freundlich und absolut lösungsorientiert...

Das iPhone 5s habe ich wegen einen kleinen, fast nicht sichtbaren Kratzer austauschen lassen, wie es damals rausgekommen ist. Austausch hat keine 2 Tage gedauert - Austauschgerät kommt und dann wurde das "alte" zurückgesendet.

prronto

Garage

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29.09.2014 - 11:16

Manchen Antworten nach habe ich bisher wirklich einfach nur Glück gehabt mit den schnellen Retoursendungen. Muss ich mich einfach noch gedulden. Trotzdem habe ich das Gefühl, dass sich Apple leider overall nicht unbedingt verbessert in den letzten Jahren.
Status steht übrigens immer noch auf Schritt 1.

quake

Here to stay

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29.09.2014 - 11:22

also meine Erfahrung zum Support:
Standby Taste war kaputt, eingeschickt nach 6 Tagen wieder zurück bekommen. Standby Taste hat zwar wieder funktioniert, aber der Home Button hatte sich dann drehen lassen und das Mikro hat auch nicht richtig funktioniert. Wieder angerufen, da die ärgsten Probs, weil 2-3 mal anrufen musste und immer wer anders an der Leitung war. Also dann wieder eingeschickt nach 6 Tagen kam es wieder zurück, jetzt haben die Lautstärke Tasten mehr Spiel...
Habs dann aber gelassen und Lebe jetzt einfach mit den!

Wyrdsom

Komischer Kauz

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10.11.2014 - 07:44

Quasi "Apple Support".

iMessage: Web-Tool erlaubt Abmelden der Handynummer – GIGA

Wer seine Handynummer einmal für iMessage registriert hat, kann sie dort auch wieder abmelden – regulär aber nur mit einem..

Link: www.giga.de

Smut

takeover &amp; ether

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09.12.2015 - 23:11

Gibt es derzeit Probleme bei iMessage?
irgendwie hat es bei mir seit ein paar Tagen etwas

Reakwon

Addicted

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10.12.2015 - 19:30

anscheinend.. heute kam eine iMessage zum ersten mal nicht an.. weder am macbook noch am 6er oder am 6s... gesendet von einem 4s..

Smut

takeover &amp; ether

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10.12.2015 - 23:22

Neustart hat es behoben - aber Strange

e-Lummi-N@tor

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Provocateur D`Automobile

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20.01.2016 - 13:44

Weis wer was es kostet das Rückcover bei einem Iphone 6S zu tauschen?

Meine bessere Hälfte hatt ihr Handy in der Firma am Tische liegen gehabt und kurz den Raum verlassen, als sie zurückkommt und das Iphone aus der Lederhülle nimmt ist am oberen Rand des Backcovers eine Beschädigung.

Bzw. kann man bei Apple das ganze Iphone tauschen lassen? Iphone ist gerade mal 4 Wochen alt.
Sprich über Support neues anfordern, u dann das alte mitgeben u es wird gutgeschrieben oder so?
Wenn ja, was kostet sowas?

Ist noch in Klärung obs von der Firma über Versicherung abgerechnet werden kann oder nicht...

prronto Garage Registered: Nov 2002 Location: Bruck/Leitha Posts: 1929	27.09.2014 - 17:17 Ich habe zum Glück erst sehr selten mit dem Apple Support zu tun gehabt. Das letzte Mal vor ~1,5 Jahren. Und die 2 bisherigen Geräteeinsendungen waren samt Postweg innerhalb von 2-3 Werktagen erledigt. Diesmal habe ich am Montag ein 5s eingesendet und laut UPS Tracking ist es am Dienstag Vormittag angekommen. Klar hätte ich erwartet, es schon am Mittwoch oder Donnerstag wieder zu haben. Aber OK, in dieser Zeit, wenn grade ein neues Telefon und iOS released wird, kanns natürlich mal ein wenig länger dauern. Aber im Rep. Status steht immer noch Schritt 1, also noch nicht mal Diagnose Das macht für mich halt mitsamt den anderen Dingen, die da grade so laufen kein besonders schönes Bild von Apple: Bendgate, iOS Rel. die nach wenigen Tagen schon gepatched werden muss, Patch wird noch am Rel. Tag wieder zurückgezogen und dann eben noch meine Geschichte. Im iPhone6 (Plus) Thread hats eh schon jemand so ähnlich geschrieben: Mit Steve hat´s sowas nicht in solchem Ausmaß gegeben. Ich bin nach wie vor zufrieden mit den Sachen, die ich von Apple habe aber wenn Andoid für mich nicht so kompliziert wäre, würde ich schon ernsthaft über einen Wechsel nachdenken.
Dreamforcer New world Order Registered: Nov 2002 Location: Tirol Posts: 9044	27.09.2014 - 17:53 warum hast keinen express austausch gemacht ? wird das gerät repariert oder getauscht ?
Earthshaker Here to stay Registered: Dec 2002 Location: .de Posts: 9032	27.09.2014 - 17:56 Habe die Woche ebenfalls ein 5s eingesandt. Montag wurde es abgeholt. Mittwoch "Reparatur" und Freitag wurde wurde es wieder versandt. Dafür das ich online den Garantiefall einreichen konnte und nicht diskutieren musste ist es schon extrem gut. Schick mal das Oneplus One ein, da wartest 6 Wochen (laut Forum).
Dreamforcer New world Order Registered: Nov 2002 Location: Tirol Posts: 9044	27.09.2014 - 18:02 Reparaturen sind derzeit sehr mühsam, die Werkstätten sind komplett dicht mit den akkutausch bzw. Sleep/Wake Button tauschen, ist meine erfahrung
KTC verappled Registered: Apr 2004 Location: Wien Posts: 1411	27.09.2014 - 18:23 Ich warte auch schon 14 Tage auf meine Timecapsule.
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15859	27.09.2014 - 18:29 Das 5er meiner Frau war nach 8 Tagen wieder da, find ich noch absolut im Rahmen
Freeze Here to stay Registered: Sep 2001 Location: 127.0.0.1 Posts: 1916	28.09.2014 - 13:58 Zitat von Dreamforcer warum hast keinen express austausch gemacht ? Kostet € 29,-- wenn das Gerät kein AppleCare hat, ist aber so oder so sehr zu empfehlen.
scarabeus ... Registered: Jul 2000 Location: vienna Posts: 3753	28.09.2014 - 14:04 Troubles hatte ich noch nie. Gut, ich habe auch immer AppleCare+ dazu gekauft. Egal ob Chat, Telefon oder Email - Super freundlich und absolut lösungsorientiert... Das iPhone 5s habe ich wegen einen kleinen, fast nicht sichtbaren Kratzer austauschen lassen, wie es damals rausgekommen ist. Austausch hat keine 2 Tage gedauert - Austauschgerät kommt und dann wurde das "alte" zurückgesendet.
prronto Garage Registered: Nov 2002 Location: Bruck/Leitha Posts: 1929	29.09.2014 - 11:16 Manchen Antworten nach habe ich bisher wirklich einfach nur Glück gehabt mit den schnellen Retoursendungen. Muss ich mich einfach noch gedulden. Trotzdem habe ich das Gefühl, dass sich Apple leider overall nicht unbedingt verbessert in den letzten Jahren. Status steht übrigens immer noch auf Schritt 1.
quake Here to stay Registered: Mar 2006 Location: Kärnten Posts: 4931	29.09.2014 - 11:22 also meine Erfahrung zum Support: Standby Taste war kaputt, eingeschickt nach 6 Tagen wieder zurück bekommen. Standby Taste hat zwar wieder funktioniert, aber der Home Button hatte sich dann drehen lassen und das Mikro hat auch nicht richtig funktioniert. Wieder angerufen, da die ärgsten Probs, weil 2-3 mal anrufen musste und immer wer anders an der Leitung war. Also dann wieder eingeschickt nach 6 Tagen kam es wieder zurück, jetzt haben die Lautstärke Tasten mehr Spiel... Habs dann aber gelassen und Lebe jetzt einfach mit den!
Wyrdsom Komischer Kauz Registered: Mar 2012 Location: Jig-Jig Street Posts: 7311	10.11.2014 - 07:44 Quasi "Apple Support". iMessage: Web-Tool erlaubt Abmelden der Handynummer – GIGA Wer seine Handynummer einmal für iMessage registriert hat, kann sie dort auch wieder abmelden – regulär aber nur mit einem.. Link: www.giga.de
Smut takeover &amp; ether Registered: Feb 2003 Location: VIE Posts: 16865	09.12.2015 - 23:11 Gibt es derzeit Probleme bei iMessage? irgendwie hat es bei mir seit ein paar Tagen etwas
Reakwon Addicted Registered: Jan 2002 Location: tønsberg.no Posts: 527	10.12.2015 - 19:30 anscheinend.. heute kam eine iMessage zum ersten mal nicht an.. weder am macbook noch am 6er oder am 6s... gesendet von einem 4s..
Smut takeover &amp; ether Registered: Feb 2003 Location: VIE Posts: 16865	10.12.2015 - 23:22 Neustart hat es behoben - aber Strange
e-Lummi-N@tor Newsposter Provocateur D`Automobile Registered: Nov 2001 Location: Linz Posts: 2197	20.01.2016 - 13:44 Weis wer was es kostet das Rückcover bei einem Iphone 6S zu tauschen? Meine bessere Hälfte hatt ihr Handy in der Firma am Tische liegen gehabt und kurz den Raum verlassen, als sie zurückkommt und das Iphone aus der Lederhülle nimmt ist am oberen Rand des Backcovers eine Beschädigung. Bzw. kann man bei Apple das ganze Iphone tauschen lassen? Iphone ist gerade mal 4 Wochen alt. Sprich über Support neues anfordern, u dann das alte mitgeben u es wird gutgeschrieben oder so? Wenn ja, was kostet sowas? Ist noch in Klärung obs von der Firma über Versicherung abgerechnet werden kann oder nicht...

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