samsung hdd RMA erfahrungen

Indigo

raub_UrhG_vergewaltiger

Registered: Mar 2001
Location: gigritzpotschn
Posts: 6690

03.12.2007 - 19:16

hiho,
hab seit jetzt gerade eine samsung T133 HD400LD zu beklagen (klick of death)

meine frage: RMA über händler (ebug) oder direkt mit samsung abwickeln?
die platte ist genau ein jahr alt und hat somit noch garantie.

mir schwant der verdacht das ich direkt über samsung schneller zum ziel komme. hat jemand konkrete erfahrungen wies bei samsung mit der rma geschwindigkeit aussieht?

was noch interessant ist: kaputte platte war in ner icybox verbaut und wurde ständig herumgetragen. ich hab damals aber auch noch eine zweite hd400ld mitbestellt, die läuft im NAS gehäuse welches am dachboden die ärgsten temperaturen mitmachen muss (so +60-70° umgebungstemperatur im sommer und minusgrade jetzt im winter) das teil ist aktiv gekühlt und läuft noch immer wie ne eins

naja, was solls...

edith: achja - ne online garantieabfrage wie bei anderen herstellern gibts bei samsung nicht? (zumindest find ich sie nicht)

t3mp

I Love Gasoline

Registered: Mar 2003
Location: upstairs
Posts: 6279

03.12.2007 - 19:23

Mir ist vor einem Jahr eine Samsung 2,5" Platte eingegangen. Gleich Samsung kontaktiert (Händler gab's eh nimmer), einstweilen wieder die alte Notebookplatte eingebaut, die Samsung-Platte ab in die Niederlande geschickt und nach drei Wochen ein Replacement erhalten.

EDIT: Afaik hab ich damals einfach dem Support eine Mail geschrieben... den genauen Ablauf kann ich jetzt aber nicht mehr aus dem Gedächtnis abrufen.

lalaker

TBS forever

Registered: Apr 2003
Location: Bgld
Posts: 14699

03.12.2007 - 19:24

Ich habe hier im Forum eine defekte Samsung HDD gekauft. Verkäufer hat sich nicht mehr gemeldet. Rechung war obwohl ausgemacht ebenfalls keine dabei.

Von Samsung eine RMA-Nummer geholt. Als "Brief" eingeschickt und nach ca. 2 Wochen wurde die Platte zurückgeschickt..

Schau einfach auf Fertigungsdatum auf der Platte. 3 Jahre Herstellergarantie. Vorher aber mit den Samsungstools testen.

Indigo

raub_UrhG_vergewaltiger

Registered: Mar 2001
Location: gigritzpotschn
Posts: 6690

03.12.2007 - 20:02

samsung tools kann ich vergessen, die hängen sich auf wenn die platte angesteckt ist

der ablauf prinzipiell is mir eh klar: RMA ticket online einsenden (mit plattentype und seriennummer), dann kriegst von samsung eh alles weitere erklärt. ich wollte nur mal generelle erfahrungen einsammeln

danke auf jeden fall

chris_87

OC Addicted

Registered: Dec 2006
Location: Pinsdorf.at
Posts: 630

03.12.2007 - 20:38

[X] Vote for Wegschmeißen

So zuverlässig wie Samsung Festplatten sind würde ich mir zumindest so einen Dreck nie wieder ins System hängen nachdem eine HD501LJ mit Bad Blocks angefangen hat und das ganze 1,5 TB RAID 5 Array mitgenommen hat nach nicht einmal einem Monat im Dauerbetrieb mit Kühlung.

Jedenfalls wirds jetzt mal wirklich teuer nachdem die Teile für den Backup "Server" 3 Tage zu spät gekommen sind.

MfG Christoph

Indigo

raub_UrhG_vergewaltiger

Registered: Mar 2001
Location: gigritzpotschn
Posts: 6690

03.12.2007 - 20:41

Zitat von chris_87
[X] Vote for Wegschmeißen

So zuverlässig wie Samsung Festplatten sind würde ich mir zumindest so einen Dreck nie wieder ins System hängen nachdem eine HD501LJ mit Bad Blocks angefangen hat und das ganze 1,5 TB RAID 5 Array mitgenommen hat nach nicht einmal einem Monat im Dauerbetrieb mit Kühlung.

Jedenfalls wirds jetzt mal wirklich teuer nachdem die Teile für den Backup "Server" 3 Tage zu spät gekommen sind.

MfG Christoph

nananananana

ich hab in etwa gleiche ausfallsraten mit allen herstellern zu verzeichnen - da nimmt sich keiner was zum anderen.
mir is das wurscht, ich hab meine wichtigen sachen gesichert

jetzt kommen halt die TB platten doch schon früher als geplant ins haus...
die samsung wandert nach der RMA in die bucht und morgen kommt ne western digital greenpower ins NAS und die samsung wieder in die icybox und fertig aus...

Burschi1620

24/7 Santa Claus

Registered: Apr 2004
Location: Drüber da Donau
Posts: 6792

03.12.2007 - 20:43

Zitat von chris_87
[X] Vote for Wegschmeißen

So zuverlässig wie Samsung Festplatten sind würde ich mir zumindest so einen Dreck nie wieder ins System hängen nachdem eine HD501LJ mit Bad Blocks angefangen hat und das ganze 1,5 TB RAID 5 Array mitgenommen hat nach nicht einmal einem Monat im Dauerbetrieb mit Kühlung.

Jedenfalls wirds jetzt mal wirklich teuer nachdem die Teile für den Backup "Server" 3 Tage zu spät gekommen sind.

MfG Christoph

Und du meinst nicht, dass man zumindest die frische neue Platte aus der RMA verkaufen könnte? :rolleyes:

chris_87

OC Addicted

Registered: Dec 2006
Location: Pinsdorf.at
Posts: 630

03.12.2007 - 21:06

Nachdem ich vermutlich nur noch zerlegte Einzelteile bekomme erübrigt sich die RMA Frage wohl auch.

MfG Christoph

Indigo

raub_UrhG_vergewaltiger

Registered: Mar 2001
Location: gigritzpotschn
Posts: 6690

14.01.2008 - 14:55

platte kam letzte woche wieder bei mir an (natürlich eine neue)

RMA dauerte ca. 4 wochen, geht aber in ordnung da über weihnachten...

problemlos abgelaufen...

Smut

Moderator
takeover &amp; ether

Registered: Feb 2003
Location: VIE
Posts: 16837

14.01.2008 - 15:16

ja, bin ansich mit der samsung RMA auch zufrieden.
leider war die gelieferte platte inerhalb von wenigen tagen wieder defekt, aber dafür kann die RMA-abteilung ansich nichts.
am schnellsten gehts per mail an die zuständige abteilung in den niederlanden, auf der samsung homepage habe ich iirc das RMA formular nicht gefunden.

Indigo

raub_UrhG_vergewaltiger

Registered: Mar 2001
Location: gigritzpotschn
Posts: 6690

14.01.2008 - 17:09

das formular ist ebenfalls sehr einfach zu finden --> ausfüllen --> hinschicken --> RMA nummer kommt zurück --> hdd verschicken --> fertig (geht innerhalb eines tages)

Smut

Moderator
takeover &amp; ether

Registered: Feb 2003
Location: VIE
Posts: 16837

14.01.2008 - 21:33

hm ok, dann habens keine RMA nr. retourgeschickt, irgendwas war da beim ersten mal.

c147258

- - - - - - -

Registered: Jul 2003
Location: AT/VIE
Posts: 1477

18.01.2009 - 10:09

so... da nun meine Samsung 320GB 2,5" auch paar Macken hat - unter anderem lässt sich XP nicht mehr booten und "Seagate" Tools zeigt über 99 Fehler an - wird diese nun auch eingeschickt.

Kann ich dies also auch als "Brief" einschicken, aber wiederrum - wenn der/die verloren geht - bekomm ich auch keine HDD - ist doch auch irgendwie blöd ...

Somit - Brief oder Packet?

Danke

daisho

SHODAN

Registered: Nov 2002
Location: 4C4
Posts: 19689

18.01.2009 - 10:13

Laut Vorgaben muss Tracking verfügbar sein (war zumindest bei mir damals so mit der RMA in die Niederlande), also Paket. Eingeschriebener Brief (wenn es sich vom Gewicht her ausgeht) sollte auch möglich sein, aber im Fall des Falles würde ich da nichts garantieren. (oder ist Tracking mit eingeschriebenen Briefen möglich bei der Post?)

c147258

- - - - - - -

Registered: Jul 2003
Location: AT/VIE
Posts: 1477

18.01.2009 - 10:44

Zitat von Indigo
das formular ist ebenfalls sehr einfach zu finden --> ausfüllen --> hinschicken --> RMA nummer kommt zurück --> hdd verschicken --> fertig (geht innerhalb eines tages)

Dieses Formular meinst du bestimmt, oder?

http://origin.samsung.com/at/suppor...RMA_request.pdf

Danke

edit....
ok..beim Formular scheint mein Festplattentyp gar nicht auf -
Samsung SpinPoint M6S 320GB, SATA (HM320JI)

einfach dazu schreiben und dann das Formular an die Email Adresse senden (?)

Bearbeitet von c147258 am 18.01.2009, 10:51

Indigo raub_UrhG_vergewaltiger Registered: Mar 2001 Location: gigritzpotschn Posts: 6690	03.12.2007 - 19:16 hiho, hab seit jetzt gerade eine samsung T133 HD400LD zu beklagen (klick of death) meine frage: RMA über händler (ebug) oder direkt mit samsung abwickeln? die platte ist genau ein jahr alt und hat somit noch garantie. mir schwant der verdacht das ich direkt über samsung schneller zum ziel komme. hat jemand konkrete erfahrungen wies bei samsung mit der rma geschwindigkeit aussieht? was noch interessant ist: kaputte platte war in ner icybox verbaut und wurde ständig herumgetragen. ich hab damals aber auch noch eine zweite hd400ld mitbestellt, die läuft im NAS gehäuse welches am dachboden die ärgsten temperaturen mitmachen muss (so +60-70° umgebungstemperatur im sommer und minusgrade jetzt im winter) das teil ist aktiv gekühlt und läuft noch immer wie ne eins naja, was solls... edith: achja - ne online garantieabfrage wie bei anderen herstellern gibts bei samsung nicht? (zumindest find ich sie nicht)
t3mp I Love Gasoline Registered: Mar 2003 Location: upstairs Posts: 6279	03.12.2007 - 19:23 Mir ist vor einem Jahr eine Samsung 2,5" Platte eingegangen. Gleich Samsung kontaktiert (Händler gab's eh nimmer), einstweilen wieder die alte Notebookplatte eingebaut, die Samsung-Platte ab in die Niederlande geschickt und nach drei Wochen ein Replacement erhalten. EDIT: Afaik hab ich damals einfach dem Support eine Mail geschrieben... den genauen Ablauf kann ich jetzt aber nicht mehr aus dem Gedächtnis abrufen.
lalaker TBS forever Registered: Apr 2003 Location: Bgld Posts: 14699	03.12.2007 - 19:24 Ich habe hier im Forum eine defekte Samsung HDD gekauft. Verkäufer hat sich nicht mehr gemeldet. Rechung war obwohl ausgemacht ebenfalls keine dabei. Von Samsung eine RMA-Nummer geholt. Als "Brief" eingeschickt und nach ca. 2 Wochen wurde die Platte zurückgeschickt.. Schau einfach auf Fertigungsdatum auf der Platte. 3 Jahre Herstellergarantie. Vorher aber mit den Samsungstools testen.
Indigo raub_UrhG_vergewaltiger Registered: Mar 2001 Location: gigritzpotschn Posts: 6690	03.12.2007 - 20:02 samsung tools kann ich vergessen, die hängen sich auf wenn die platte angesteckt ist der ablauf prinzipiell is mir eh klar: RMA ticket online einsenden (mit plattentype und seriennummer), dann kriegst von samsung eh alles weitere erklärt. ich wollte nur mal generelle erfahrungen einsammeln danke auf jeden fall
chris_87 OC Addicted Registered: Dec 2006 Location: Pinsdorf.at Posts: 630	03.12.2007 - 20:38 [X] Vote for Wegschmeißen So zuverlässig wie Samsung Festplatten sind würde ich mir zumindest so einen Dreck nie wieder ins System hängen nachdem eine HD501LJ mit Bad Blocks angefangen hat und das ganze 1,5 TB RAID 5 Array mitgenommen hat nach nicht einmal einem Monat im Dauerbetrieb mit Kühlung. Jedenfalls wirds jetzt mal wirklich teuer nachdem die Teile für den Backup "Server" 3 Tage zu spät gekommen sind. MfG Christoph
Indigo raub_UrhG_vergewaltiger Registered: Mar 2001 Location: gigritzpotschn Posts: 6690	03.12.2007 - 20:41 Zitat von chris_87 [X] Vote for Wegschmeißen So zuverlässig wie Samsung Festplatten sind würde ich mir zumindest so einen Dreck nie wieder ins System hängen nachdem eine HD501LJ mit Bad Blocks angefangen hat und das ganze 1,5 TB RAID 5 Array mitgenommen hat nach nicht einmal einem Monat im Dauerbetrieb mit Kühlung. Jedenfalls wirds jetzt mal wirklich teuer nachdem die Teile für den Backup "Server" 3 Tage zu spät gekommen sind. MfG Christoph nananananana ich hab in etwa gleiche ausfallsraten mit allen herstellern zu verzeichnen - da nimmt sich keiner was zum anderen. mir is das wurscht, ich hab meine wichtigen sachen gesichert jetzt kommen halt die TB platten doch schon früher als geplant ins haus... die samsung wandert nach der RMA in die bucht und morgen kommt ne western digital greenpower ins NAS und die samsung wieder in die icybox und fertig aus...
Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	03.12.2007 - 20:43 Zitat von chris_87 [X] Vote for Wegschmeißen So zuverlässig wie Samsung Festplatten sind würde ich mir zumindest so einen Dreck nie wieder ins System hängen nachdem eine HD501LJ mit Bad Blocks angefangen hat und das ganze 1,5 TB RAID 5 Array mitgenommen hat nach nicht einmal einem Monat im Dauerbetrieb mit Kühlung. Jedenfalls wirds jetzt mal wirklich teuer nachdem die Teile für den Backup "Server" 3 Tage zu spät gekommen sind. MfG Christoph Und du meinst nicht, dass man zumindest die frische neue Platte aus der RMA verkaufen könnte?
chris_87 OC Addicted Registered: Dec 2006 Location: Pinsdorf.at Posts: 630	03.12.2007 - 21:06 Nachdem ich vermutlich nur noch zerlegte Einzelteile bekomme erübrigt sich die RMA Frage wohl auch. MfG Christoph
Indigo raub_UrhG_vergewaltiger Registered: Mar 2001 Location: gigritzpotschn Posts: 6690	14.01.2008 - 14:55 platte kam letzte woche wieder bei mir an (natürlich eine neue) RMA dauerte ca. 4 wochen, geht aber in ordnung da über weihnachten... problemlos abgelaufen...
Smut Moderator takeover &amp; ether Registered: Feb 2003 Location: VIE Posts: 16837	14.01.2008 - 15:16 ja, bin ansich mit der samsung RMA auch zufrieden. leider war die gelieferte platte inerhalb von wenigen tagen wieder defekt, aber dafür kann die RMA-abteilung ansich nichts. am schnellsten gehts per mail an die zuständige abteilung in den niederlanden, auf der samsung homepage habe ich iirc das RMA formular nicht gefunden.
Indigo raub_UrhG_vergewaltiger Registered: Mar 2001 Location: gigritzpotschn Posts: 6690	14.01.2008 - 17:09 das formular ist ebenfalls sehr einfach zu finden --> ausfüllen --> hinschicken --> RMA nummer kommt zurück --> hdd verschicken --> fertig (geht innerhalb eines tages)
Smut Moderator takeover &amp; ether Registered: Feb 2003 Location: VIE Posts: 16837	14.01.2008 - 21:33 hm ok, dann habens keine RMA nr. retourgeschickt, irgendwas war da beim ersten mal.
c147258 - - - - - - - Registered: Jul 2003 Location: AT/VIE Posts: 1477	18.01.2009 - 10:09 so... da nun meine Samsung 320GB 2,5" auch paar Macken hat - unter anderem lässt sich XP nicht mehr booten und "Seagate" Tools zeigt über 99 Fehler an - wird diese nun auch eingeschickt. Kann ich dies also auch als "Brief" einschicken, aber wiederrum - wenn der/die verloren geht - bekomm ich auch keine HDD - ist doch auch irgendwie blöd ... Somit - Brief oder Packet? Danke
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19689	18.01.2009 - 10:13 Laut Vorgaben muss Tracking verfügbar sein (war zumindest bei mir damals so mit der RMA in die Niederlande), also Paket. Eingeschriebener Brief (wenn es sich vom Gewicht her ausgeht) sollte auch möglich sein, aber im Fall des Falles würde ich da nichts garantieren. (oder ist Tracking mit eingeschriebenen Briefen möglich bei der Post?)
c147258 - - - - - - - Registered: Jul 2003 Location: AT/VIE Posts: 1477	18.01.2009 - 10:44 Zitat von Indigo das formular ist ebenfalls sehr einfach zu finden --> ausfüllen --> hinschicken --> RMA nummer kommt zurück --> hdd verschicken --> fertig (geht innerhalb eines tages) Dieses Formular meinst du bestimmt, oder? http://origin.samsung.com/at/suppor...RMA_request.pdf Danke edit.... ok..beim Formular scheint mein Festplattentyp gar nicht auf - Samsung SpinPoint M6S 320GB, SATA (HM320JI) einfach dazu schreiben und dann das Formular an die Email Adresse senden (?) Bearbeitet von c147258 am 18.01.2009, 10:51

samsung hdd RMA erfahrungen

Forum Index > Hardware > Komponenten > Storage & Memory

Indigo

t3mp

lalaker

Indigo

chris_87

Indigo

Burschi1620

chris_87

Indigo

Smut

Indigo

Smut

c147258

daisho

c147258